Que los viajes de trabajo son cansados para los trabajadores, es un hecho. Suponen una ruptura en su vida diaria: les impiden dormir en su cama, comer cuando quieran, hacer sus actividades cotidianas y ver a su familia y amigos. Sin embargo, también les aportan muchos beneficios personales y profesionales que les hacen impulsar su carrera laboral, sentirse realizados, desarrollar distintas softskills, fortalecer las relaciones con sus compañeros, o trabajar mejor. Es decir, el business travel genera muchas ventajas a la vida profesional y personal de los trabajadores, y como consecuencia, mejora los recursos humanos de las empresas.
Para conocer todos los aspectos positivos que el business travel aporta a los departamentos de recursos humanos, hemos entrevistado a Agnès Serra, HR Manager y experta en gestionar equipos que viajan por trabajo frecuentemente. Serra está convencida que el business travel es una estrategia clave para los recursos humanos, y nos ha explicado todos los beneficios que ofrece a este departamento. Os los exponemos a continuación.
Los viajes de negocios hacen que los trabajadores salgan de su zona de confort y de su rutina, y se expongan a nuevos entornos, personas, retos, maneras de trabajar y horarios. El business travel fomenta el crecimiento profesional de los empleados y les hace desarrollar múltiples habilidades (o softskills), muy necesarias para el entorno laboral; como la adaptabilidad, la gestión del tiempo y la flexibilidad. Estas habilidades o competencias blandas son de las más demandadas en la mayoría de profesiones actuales.
Además, los viajes corporativos ofrecen a los trabajadores una oportunidad excelente para expandir su red de contactos profesionales y hacer networking. Durante estos viajes, los empleados conocen nuevos compañeros de trabajo, profesionales del sector, clientes, proveedores, conferenciantes y otros perfiles. Agnès Serra asegura que tener una amplia red de contactos es muy valioso para el futuro y la carrera profesional de los trabajadores, y por ende, de las empresas.
Uno de los objetivos principales del departamento de recursos humanos es velar por un buen ambiente de trabajo y resolver todos los conflictos que puedan surgir dentro de la plantilla. Y los viajes corporativos son una muy buena estrategia para ello, porque fortalecen las relaciones personales entre trabajadores, clientes, proveedores u otros profesionales, y previenen o resuelven conflictos personales. Además, la implementación de una gestión integral de viajes corporativos asegura la eficiencia y efectividad de estas actividades.
Cuando las personas se encuentran cara a cara, hablan más, desarrollan empatía hacia el otro, y humanizan el cargo profesional que tienen delante, afirma Serra. De hecho, la distancia provoca que los problemas no se hablen o se hablen menos, se enquisten, y, por lo tanto, no se resuelvan. En cambio, conocerse en persona es la mejor manera de prevenir y de resolver conflictos, constata Serra.
No es lo mismo liderar un equipo en remoto, –mediante videollamadas, emails o mensajes de chat–, que hacerlo de manera presencial. Y los viajes corporativos ofrecen la oportunidad de trabajar en un mismo espacio. Las reuniones presenciales permiten conectar mejor con los empleados, utilizar el lenguaje corporal para expresarse o para detectar información no verbal relevante, generar interesantes conversaciones pre y post reunión, y crear confianza. En definitiva, los viajes de empresa y el business travel en general promueven un mejor liderazgo.
Asimismo, por norma general, trabajar codo con codo es más eficiente que hacerlo desde la distancia. Es mucho más sencillo señalar la pantalla de un compañero de trabajo, empleado o colaborador y decir “¿Puedes cambiar esto por esto?”, que tener que escribirle un email o enviarle un mensaje de chat, esperar que te conteste, buscar un momento que tengáis libre, conectaros a una videollamada y explicar qué es lo que hay que hacer, ejemplifica Agnès Serra.
Sí, el business travel puede ayudar a mejorar el bienestar emocional de los trabajadores. Agnès Serra explica que el experimentar nuevas situaciones, salir de la oficina y romper con la rutina reduce el estrés, sube el estado de ánimo y fomenta la motivación de los empleados.
Evidentemente, esto depende de la personalidad, perfil y situación personal de cada trabajador, matiza Serra. Sin embargo, es especialmente relevante entre los trabajadores más jóvenes o sin hijos o padres a los que cuidar.
Además, la mayoría de empresas que optan por el business travel permiten a sus trabajadores extender los viajes de negocios para disfrutar de tiempo libre en el destino. Esta posibilidad está muy bien valorada entre los empleados porque les posibilita conocer nuevos lugares, ahorrar en los transportes, y disfrutar más de los viajes, cuenta Serra.
Otro de los objetivos principales del departamento de recursos humanos es conseguir que los trabajadores se sientan parte de la empresa y quieran quedarse muchos años. O en otras palabras, disminuir la rotación de empleados y todas las desventajas que esta supone para la empresa: costos elevados, interrupción de la productividad, impacto emocional en el equipo, tiempo de búsqueda y reclutamiento, imagen y reputación de la compañía, etc.
Agnès Serra cuenta que el business travel ayuda a aumentar el sentimiento de equipo y de pertenencia a la empresa. Los viajes corporativos permiten a los trabajadores pasar más tiempo con sus compañeros y superiores, y relacionarse en entornos y situaciones diferentes a los que están acostumbrados (como cenar juntos, asistir a actividades organizadas, pasear por la ciudad en tiempos muertos o tener conversaciones durante los trayectos). Todas estas situaciones favorecen los vínculos entre trabajadores y el sentimiento de equipo. Serra asegura que sentirse parte de una compañía y llevarse bien con los compañeros de trabajo es uno de los principales factores a la hora de decidir si quedarte o cambiarte de empresa.
Y finalmente, pero no por ello menos importante, el business travel fomenta la captación de talento. Hay muchas personas que les atrae la idea de viajar por trabajo de vez en cuando. Y, de hecho, es uno de los requisitos que el talento tiene en cuenta a la hora de aplicar a una vacante u otra, expone Serra. También es cierto que hay empleados, especialmente los que tienen hijos pequeños, que no quieren viajar por trabajo, añade.
Por ello, es muy importante que las empresas destaquen la posibilidad u obligación de viajar en las ofertas de trabajo que publican. De esta manera, atraerán a las personas que valoran muy positivamente esta posibilidad y prevendrán las que no, aconseja Agnès Serra.
En 2024 el business travel ha vuelto a la normalidad, y muchas empresas deciden apostar por los viajes de negocios por distintas razones, entre ellas mejorar sus recursos humanos. Como has leído, los viajes corporativos ofrecen múltiples y diversos beneficios a los trabajadores y a las empresas.
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